expédition

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.
Veuillez noter qu'en période de promotions/ventes, notre délai de traitement peut être de 3 à 5 jours ouvrables.

COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION ?
Le délai moyen de transit pour le Canada est de 5 à 10 jours ouvrables.
Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs rencontrent. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; les problèmes de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
La propriété des colis remis à votre transporteur local est transférée à l'acheteur. Nous nous assurons que tous nos colis sont en bon état avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes, retenues ou dommages des colis, des erreurs de livraison des transporteurs, des tentatives de livraison échouées ou des informations d'expédition incorrectes. L'expédition est un service que vous recevez de votre transporteur local avec votre commande de notre part, donc tout problème lié à l'expédition doit être géré par le transporteur concerné, et l'acheteur doit contacter son transporteur local pour résoudre tout problème.

VAI-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois que votre produit aura été expédié. Nous envoyons également les e-mails de mise à jour suivants pour votre commande : lorsque votre commande est en cours de traitement, une fois expédiée, le jour où elle est en cours de livraison et lorsque votre commande est livrée. Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre commande via la page "Suivi de votre commande" sur notre site.
Veuillez noter : chaque produit individuel peut être expédié dans des colis séparés pour éviter les retards.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
En raison de nos délais de traitement rapides, nous n'acceptons généralement pas les annulations de commandes. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, nous pourrions être en mesure de répondre à votre demande.
Une fois l'article reçu, le client peut organiser un retour et un remboursement en nous contactant via ce lien : https://monique-quebec.com/pages/contact.
Veuillez noter que les litiges concernant les annulations de commande sont généralement rejetés en raison du traitement rapide des commandes. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre commande avant de la soumettre pour éviter la nécessité d'annulation.

FRAIS D'EXPÉDITION
Nous couvrons les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre porte. Il n'y a également aucun montant minimum d'achat requis.
Pour toute autre question ou demande, veuillez nous contacter à hello@monique-quebec.com.