FAQS

Nous savons que les achats en ligne peuvent parfois soulever des questions — et nous sommes là pour rendre l’expérience simple, transparente et sans stress. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Quels produits proposez-vous ?

Monique-Québec est spécialisée dans des pantalons élégants et confortables, conçus pour l’homme moderne. Nos modèles sont légers, soignés et pensés pour vous garder au frais, quelle que soit la saison.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une petite ville, nous assurons la livraison partout aux États-Unis.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Absolument. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite — sans minimum d’achat ni frais cachés. Il vous suffit de passer commande et nous nous occupons du reste.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, vos pantalons d’été arriveront sous 4 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article non utilisé pour un remboursement intégral. Sans stress et sans frais de restockage.

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial et vous serez informé par e-mail une fois terminé.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse hello@monique-quebec.com. Nous répondons rapidement et avec attention.

Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de tailles adaptées à différentes morphologies. Vous trouverez des informations détaillées sur les tailles sur chaque page produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous vous guiderons selon la coupe souhaitée et votre façon de porter vos pantalons.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Certains de nos modèles saisonniers sont en édition limitée, mais les articles les plus populaires peuvent être réapprovisionnés. Si un produit que vous aimez est en rupture de stock, consultez régulièrement la page produit ou inscrivez-vous aux alertes de réassort.

Est-il sûr d’acheter sur votre site ?

Oui, la protection de vos données et la sécurité de vos paiements sont notre priorité. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et nous ne stockons jamais vos informations de paiement. Vous pouvez acheter en toute tranquillité.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour rendre votre expérience Monique-Québec aussi fluide qu’élégante.